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Marketplaces e omnichannel

Estoque unificado, ship from store, retira na loja e vendedor digital: a loja física trabalhando a favor do e-commerce, e não contra.

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Um cliente, um estoque, uma operação

Em resumo

Marketplace e loja física costumam nascer como projetos separados — e o resultado é estoque duplicado, ruptura, conflito de canal e cliente que compra em um lugar e não consegue trocar no outro.

Marketplace e loja física costumam nascer como projetos separados — e o resultado é estoque duplicado, ruptura, conflito de canal e cliente que compra em um lugar e não consegue trocar no outro. Omnichannel não é integração de sistema: é decisão de operação apoiada em tecnologia.

Desenhamos a malha completa — canais, estoques, regras de preço, prazo e atendimento — e implementamos com a plataforma e o OMS que a sua operação já usa.

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Marketplaces

  • Estratégia de canal

    onde vender, com qual sortimento e qual margem

  • Integração com Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, Netshoes e nichados

  • Gestão de hub, cadastro enriquecido, preço e regras por canal

  • Operação de seller

    SLA, reputação, cancelamento e disputa

  • Modelo marketplace-in (seu site recebendo sellers) com curadoria e repasse

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Omnichannel

  • Estoque unificado entre CDs e lojas, com regras de prioridade e reserva

  • Ship from store

    a loja mais próxima despacha, encurtando prazo e frete

  • Pick up in store e retira rápida, com fluxo de conferência para a loja

  • Troca e devolução em loja de pedido feito no site

  • Vendedor digital

    catálogo infinito, atribuição de venda e comissionamento

  • Visão única do cliente entre canais, alimentando CRM e retenção

/041 min de leitura

Como implantamos

  1. 01

    Diagnóstico de canais, estoque, logística e capacidade das lojas

  2. 02

    Desenho do modelo operacional e das regras de roteirização de pedido

  3. 03

    Piloto controlado em um grupo de lojas, com métricas definidas

  4. 04

    Integração completa

    plataforma, OMS, WMS, ERP e frente de caixa

  5. 05

    Treinamento das lojas e material de operação

  6. 06

    Rollout por ondas, com acompanhamento de SLA e ajuste fino

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O que você acompanha

  • Receita e margem por canal, com custo de comissão e frete

  • Índice de ruptura e giro por ponto de estoque

  • Participação de ship from store e retira no total de pedidos

  • Prazo médio de entrega e SLA de separação por loja

  • Venda atribuída ao vendedor digital

Perguntas frequentes

Dúvidas frequentes sobre Marketplaces e omnichannel

01

Vender em marketplace canibaliza a minha loja própria?

Se o sortimento, o preço e a operação forem desenhados sem critério, sim. Trabalhamos estratégia de canal: o que vender em cada praça, com qual margem e qual papel na aquisição de novos clientes que depois migram para a base própria.

02

Com quais marketplaces vocês integram?

Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, Netshoes e nichados, via hub ou integração direta, com cadastro enriquecido e regras de preço por canal.

03

O que preciso ter para fazer ship from store?

Estoque de loja confiável, regra de roteirização de pedido e um fluxo de separação simples para a equipe da loja. Começamos sempre por um piloto controlado em poucas lojas, com métrica de SLA antes do rollout.

04

Como resolver a briga entre loja física e e-commerce?

Com atribuição de venda e comissionamento claros. No modelo de vendedor digital, a loja participa da venda online e enxerga isso no resultado - é o que faz o time da ponta trabalhar a favor do canal.

05

Preciso de OMS para operar omnichannel?

Em operações com múltiplos pontos de estoque, sim: é o OMS que decide de onde cada pedido sai. Avaliamos se a sua plataforma resolve nativamente antes de recomendar mais um sistema.

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