Marketplaces e omnichannel
Estoque unificado, ship from store, retira na loja e vendedor digital: a loja física trabalhando a favor do e-commerce, e não contra.
Marketplaces e omnichannel em uma resposta
A FRN³ conecta a operação a marketplaces e implementa omnichannel de verdade: estoque unificado entre lojas físicas e e-commerce, ship from store, pick up in store e vendedor digital, com regras de preço, prazo e roteirização de pedido definidas por margem.
- O que é
- Expansão de canais e unificação entre loja física e digital
- Marketplaces
- Integração, catálogo, preço, prazo e gestão de reputação
- Omnichannel
- Estoque unificado, ship from store e pick up in store
- Loja física
- Vendedor digital e clienteling
- Roteirização
- Regras de origem do pedido por margem, prazo e distância
- Indicadores
- Receita por canal, ruptura, prazo de entrega e custo de frete
Um cliente, um estoque, uma operação
Marketplace e loja física costumam nascer como projetos separados — e o resultado é estoque duplicado, ruptura, conflito de canal e cliente que compra em um lugar e não consegue trocar no outro.
Marketplace e loja física costumam nascer como projetos separados — e o resultado é estoque duplicado, ruptura, conflito de canal e cliente que compra em um lugar e não consegue trocar no outro. Omnichannel não é integração de sistema: é decisão de operação apoiada em tecnologia.
Desenhamos a malha completa — canais, estoques, regras de preço, prazo e atendimento — e implementamos com a plataforma e o OMS que a sua operação já usa.
Marketplaces
Estratégia de canal
onde vender, com qual sortimento e qual margem
Integração com Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, Netshoes e nichados
Gestão de hub, cadastro enriquecido, preço e regras por canal
Operação de seller
SLA, reputação, cancelamento e disputa
Modelo marketplace-in (seu site recebendo sellers) com curadoria e repasse
Omnichannel
Estoque unificado entre CDs e lojas, com regras de prioridade e reserva
Ship from store
a loja mais próxima despacha, encurtando prazo e frete
Pick up in store e retira rápida, com fluxo de conferência para a loja
Troca e devolução em loja de pedido feito no site
Vendedor digital
catálogo infinito, atribuição de venda e comissionamento
Visão única do cliente entre canais, alimentando CRM e retenção
Como implantamos
- 01
Diagnóstico de canais, estoque, logística e capacidade das lojas
- 02
Desenho do modelo operacional e das regras de roteirização de pedido
- 03
Piloto controlado em um grupo de lojas, com métricas definidas
- 04
Integração completa
plataforma, OMS, WMS, ERP e frente de caixa
- 05
Treinamento das lojas e material de operação
- 06
Rollout por ondas, com acompanhamento de SLA e ajuste fino
O que você acompanha
Receita e margem por canal, com custo de comissão e frete
Índice de ruptura e giro por ponto de estoque
Participação de ship from store e retira no total de pedidos
Prazo médio de entrega e SLA de separação por loja
Venda atribuída ao vendedor digital
Cases com Marketplaces e omnichannel
Conteúdos sobre o tema
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Dúvidas frequentes sobre Marketplaces e omnichannel
01Vender em marketplace canibaliza a minha loja própria?
Se o sortimento, o preço e a operação forem desenhados sem critério, sim. Trabalhamos estratégia de canal: o que vender em cada praça, com qual margem e qual papel na aquisição de novos clientes que depois migram para a base própria.
02Com quais marketplaces vocês integram?
Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, Netshoes e nichados, via hub ou integração direta, com cadastro enriquecido e regras de preço por canal.
03O que preciso ter para fazer ship from store?
Estoque de loja confiável, regra de roteirização de pedido e um fluxo de separação simples para a equipe da loja. Começamos sempre por um piloto controlado em poucas lojas, com métrica de SLA antes do rollout.
04Como resolver a briga entre loja física e e-commerce?
Com atribuição de venda e comissionamento claros. No modelo de vendedor digital, a loja participa da venda online e enxerga isso no resultado - é o que faz o time da ponta trabalhar a favor do canal.
05Preciso de OMS para operar omnichannel?
Em operações com múltiplos pontos de estoque, sim: é o OMS que decide de onde cada pedido sai. Avaliamos se a sua plataforma resolve nativamente antes de recomendar mais um sistema.
Outras frentes de trabalho
- VTEX RISE + FRN³
- Implementação
- Squad Dedicada
- Ongoing
- Headless Commerce
- CRO
- CRM
- Mídia
- SEO & GEO
- Inteligência de Dados (BI)
- Treinamento
- Migração de plataforma
- App commerce
- Integrações ERP, OMS e WMS
- Design, UX e criação
- Consultoria digital de comércio digital
- Suporte e sustentação de e-commerce
- Consultoria de IA e automação para qualquer negócio
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