Treinamento
Parceiro oficial de treinamento VTEX. Capacitamos o seu time na sua própria operação - do cadastro de produto à leitura de indicadores.
Treinamento em uma resposta
A FRN³ capacita times internos de e-commerce com treinamentos aplicados sobre a própria operação do cliente: plataforma (VTEX, Shopify, Wake), SEO e GEO, mídia, CRO, CRM, dados e uso de IA no dia a dia, com material, gravação e runbook para consulta posterior.
- O que é
- Treinamento aplicado para times de e-commerce e marketing
- Temas
- Plataforma, SEO e GEO, mídia, CRO, CRM, dados e IA aplicada
- Formato
- Turmas fechadas, presenciais ou remotas, sobre a operação real do cliente
- Material
- Apostila, gravação e runbook de operação
- Para quem
- Times de e-commerce, marketing, conteúdo e atendimento
- Duração
- Módulos de 2 a 4 horas, combinados em trilhas conforme o nível do time
Gente treinada opera melhor - e abre menos chamado.
A FRN³ é parceira oficial de treinamento VTEX e capacita times de varejo há uma década. O treinamento é mão na massa, feito na sua conta, com o seu catálogo e os seus fluxos - nada de ambiente fictício. Ao fim, o time não decorou telas: ele sabe operar, decidir e pedir ajuda no lugar certo.
- Conteúdo montado a partir da sua operação, não de uma apostila padrão
- Instrutores que implementam projetos - não só dão aula
- Também capacitamos times em Shopify, Wake, Uappi, Olist e no CMS FRN³
Uma trilha por perfil - cada área aprende o que de fato usa.
- 01
Time de operação
Quem cadastra produto, ajusta preço, cria promoção e resolve pedido no dia a dia.
- 02
Marketing e conteúdo
Vitrines, campanhas, coleções, SEO on-page e edição de páginas no CMS.
- 03
Atendimento e pós-venda
Fluxo de pedido, troca, devolução, rastreio e conversa com o cliente.
- 04
Liderança e TI
Visão de arquitetura, integrações, indicadores e governança da plataforma.
Todos os módulos do Admin, do cadastro ao indicador.
Fundamentos da plataforma
- Estrutura do Admin e permissões por perfil
- Conceitos de conta, binding, políticas comerciais e sellers
- Ambientes, publicação e boas práticas de segurança
Catálogo e merchandising
- Cadastro de produto, SKU, especificações e coleções
- Preços, tabelas, promoções e regras de campanha
- Busca, filtros, vitrines e curadoria de resultados
Pedido, logística e pagamento
- Ciclo completo do pedido e status de OMS
- Estoque, docas, transportadoras e políticas de frete
- Meios de pagamento, antifraude, estorno e conciliação
Conteúdo, CMS e SEO
- Edição de páginas no CMS e no editor visual ao vivo
- Landing pages de campanha sem depender de deploy
- Title, descrição, URL e boas práticas de SEO on-page
Dados e decisão
- Leitura de funil, conversão e receita por canal
- Painéis de acompanhamento e alertas de operação
- Priorização de melhorias por impacto, não por achismo
Do jeito que cabe na rotina do seu time.
Presencial
1 a 3 diasNa sua empresa, com o time reunido na mesma sala e nas suas telas reais.
Remoto ao vivo
4 a 8 encontrosSessões guiadas por videoconferência, com exercícios e gravação liberada.
Onboarding de projeto
Sem custo extraIncluído em toda implementação: o time assume a operação junto do go-live.
Reciclagem contínua
TrimestralSessões periódicas para novas contratações e novidades da plataforma.
O que fica com você
- Runbook da operação escrito com base nos seus fluxos
- Gravação de todas as sessões para consulta e novos colaboradores
- Material de apoio e checklists por área
- Canal aberto com o instrutor no primeiro ciclo pós-treinamento
Parceiro oficial de treinamento VTEX
O treinamento da FRN³ está incluído em todos os projetos.
O treinamento da FRN³ está incluído em todos os projetos. Ele existe para reduzir a quantidade de chamados no suporte e, principalmente, para compartilhar conhecimento: quanto mais o lojista entende o universo da plataforma, mais o nosso time pode se dedicar ao negócio de cada cliente, e não a tarefas repetitivas.
As sessões são conduzidas por quem implementa projetos todos os dias, dentro da sua conta, com o seu catálogo, os seus fluxos e as suas regras comerciais. Além da VTEX, capacitamos times em Shopify, Wake, Uappi, Olist e no CMS FRN³ com editor visual ao vivo.
Benefícios
Treinamento mão na massa e completo, passando por todos os módulos do Admin
Apoio ao cliente no cadastro de produtos, meios de pagamento, transportadoras e demais dados
Trilhas por perfil
operação, marketing e conteúdo, atendimento, liderança e TI
Runbook de operação, material de apoio e gravação de todas as sessões
Acompanhamento no primeiro ciclo após o treinamento, com canal aberto com o instrutor
Resultados esperados
Menos dependência do suporte para tarefas do dia a dia
Campanhas e páginas publicadas pelo próprio time, sem fila de desenvolvimento
Decisões apoiadas em dados da operação, não em achismo
Novos colaboradores integrados mais rápido com material e gravações
Cases com Treinamento
Dúvidas frequentes sobre Treinamento
01Para quem são os treinamentos?
Times de e-commerce, marketing, TI e atendimento. Montamos trilhas por perfil: operação de plataforma, conteúdo e SEO, análise de dados, CRO e uso do CMS FRN³.
02É conteúdo genérico ou baseado na minha operação?
Baseado na sua operação, sempre. Usamos as suas telas, os seus fluxos e os seus dados - o time sai do treinamento sabendo executar no ambiente real, não em um exemplo fictício.
03Como é o formato?
Sessões ao vivo (remotas ou presenciais), material de apoio, gravações e runbook de operação para consulta posterior. Também oferecemos acompanhamento pós-treinamento no primeiro ciclo.
04Vocês certificam o time?
Emitimos certificado de conclusão FRN³ e preparamos o time para as certificações oficiais das plataformas quando esse é o objetivo.
Outras frentes de trabalho
- VTEX RISE + FRN³
- Implementação
- Squad Dedicada
- Ongoing
- Headless Commerce
- CRO
- CRM
- Mídia
- SEO & GEO
- Inteligência de Dados (BI)
- Migração de plataforma
- App commerce
- Integrações ERP, OMS e WMS
- Design, UX e criação
- Marketplaces e omnichannel
- Consultoria digital de comércio digital
- Suporte e sustentação de e-commerce
- Consultoria de IA e automação para qualquer negócio
Migração de plataforma
Pronto para acelerar essa frente?
Conte o momento do seu e-commerce e montamos a frente de trabalho certa - implementação, evolução contínua ou performance.
Quer avançar com Treinamento?
Conte o momento da sua operação. Respondemos com um diagnóstico inicial e a proposta de frente de trabalho mais adequada - sem compromisso.