Eucatex: O desafio da inclusão dos representantes em escala nacional
Incluir digitalmente representantes/sellers de pequeno e grande porte em escala nacional, muitos com pouca ou nenhuma experiência prévia com operação digital. Contexto de mercado: crescimento de 8% da construção civil em 2021 (FGV/Sinduscon-SP); pesquisa Casa do Construtor/AGP Pesquisas (2021, 400+ entrevistados) mostrou que 68% fizeram reforma nos últimos 12 meses, 38% por causa do home office; pesquisa FGV + Institute of Employment Studies (UK, 650 pessoas) apontou 11% de sensação de isolamento/solidão e 30% de ansiedade com saúde de familiares durante o período de home office.
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Uso do novo módulo VTEX Seller Portal, dando a cada representante painel próprio (login/senha), área de gerenciamento de pedidos, estoque e catálogo. A FRN³ prestou suporte e evolução completa do projeto (VTEX forneceu a tecnologia; FRN³ a implementação/suporte). Funcionalidades entregues: Modal de Geolocalização para indicar o seller ideal ao cliente; Menu customizado por Ambientes e Tipos de Superfícies; Calculadora para pisos; Favoritos (Wishlist); Filtro de preço inteligente; área de Inspirações para a casa; Optin de newsletter.
Não há percentuais de resultado de vendas expostos no texto (case é mais conceitual/educativo sobre o modelo). O texto reforça mitigação de mitos como “o fornecedor compete com os sellers” oferecendo, por exemplo, comissão ao seller mais próximo, opção de retirada em loja gerando upselling, e mais tráfego para lojas físicas.
Executar um projeto como a subida de um marketplace em uma indústria não é uma demanda simples, com a entrada deste canal a Eucatex começa a vender para o varejo via 3P, e marca uma nova fase em suas verticais de negócios. Para uma empresa do ramo industrial que não atua com direct consumer, é necessário uma agência como a FRN que pode viabilizar o escopo e trazer novas soluções, fez toda a diferença no processo. Estamos muito felizes e projetando o futuro do negócio
- GO-LIVE: Dezembro de 2021
- Website: lojaeucatex.com.br
- Categoria: Indústria Moveleira & Construção Civil
Por que a Eucatex escolheu a FRN³
Estratégia, tecnologia e operação em um único time: diagnóstico do comportamento do usuário, execução na plataforma certa e evolução contínua guiada por dados.
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Vamos construir o próximo case juntos
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