Cozinha premium · VTEX · SuíçaAbr 2024 · Ago 2026Franke: dois anos de gestão e 67,6% de evolução no ROAS do Google Ads
Comparando a mesma janela sazonal de abril a agosto em 2024, 2025 e 2026, a operação da Franke sob gestão da FRN³ passou a investir menos no Google Ads e a atribuir mais receita ao canal. Este case mostra a eficiência como ela é — inclusive onde a loja não cresceu.
- Mídia performance
- CRM & automação
- Mensuração
- CRO
Evolução do ROAS do Google Ads
de 6,89x para 11,54x, abr–ago/2026 vs abr–ago/2024
Investimento no Google Ads na mesma janela
comparativo sazonal de cinco meses
Receita atribuída ao Google Ads
mesma janela, metodologia da plataforma
Receita total da loja na janela
eficiência do canal não é crescimento geral
O desafio
Manter — e depois elevar — a eficiência de uma operação madura de mídia enquanto a verba de Google Ads era reduzida ano após ano, com a mensuração fragmentada entre plataformas.
- Investimento no Google em redução planejada desde o primeiro ano de gestão
- Atribuição divergente entre Google Ads e GA4 para o mesmo canal
- CRM com origens inconsistentes e parte da receita sem marcação
- Ruptura de mensuração em setembro/2025, ainda sem causa confirmada
O que a FRN³ executou
Gestão contínua de mídia, CRM e mensuração, com calendário comercial e suporte técnico-criativo ao longo de 29 meses de operação.
- Mídia: operação de Google Ads com estrutura de Shopping + Performance Max e Search por praça, com leitura recorrente de eficiência
- CRM: campanhas de e-mail, recuperação de carrinho e captação de leads com pop-up e newsletter via Marketo
- Mensuração: varredura de eventos, investigação de consentimento e reconciliação entre loja, GA4 e plataformas
- Operação: calendário comercial sazonal, peças de campanha e suporte contínuo à loja VTEX
Da transição de fornecedor à estabilização
- 01Abr 2024
Início da gestão FRN³
A FRN³ assume o planejamento e a mídia da loja oficial da Franke no Brasil, já com operação ativa em Google Ads.
- 02Jun · Dez 2024
A fase de ouro do CRM identificado
As origens de e-mail e recuperação de carrinho registram 3,5x a receita identificada no mesmo período de 2023, com novembro como maior mês da série.
- 032025
Consolidação da estrutura principal
A estrutura principal de campanhas passa a responder por 64,6% da receita atribuída ao Google no ano, com ROAS de 10,31x — e a operação fica mais dependente dela.
- 04Abr · Jun 2026
Infraestrutura de captação e recuperação
Pop-up de captação via Marketo, formulário de newsletter e novo layout de carrinho abandonado entram em produção.
- 05Jul 2026
Recorde de eficiência
Maior ROAS mensal do Google Ads em toda a gestão: 20,17x. No mesmo mês, a receita da loja ficou 24,7% abaixo de julho/2025 — os dois fatos convivem.
- 06Ago 2026
Varredura de mensuração
Revisão de eventos e investigação do consentimento (Cookiebot) para entender divergências de rastreamento entre plataformas.
Investimento, receita atribuída e ROAS em índice
Abril a agosto de 2024 = 100. Mesma janela sazonal em três anos.
- ROAS Google
- Receita atribuída
- Investimento
A recompra ganhou peso na operação
Participação da receita de pedidos recorrentes na receita da loja, por período.
Receita de recompra (jun–dez/24 vs 23)
Participação da recompra na receita
CRM identificado no GA4 (jun–dez/24 vs 23)
Maior ROAS mensal da gestão (jul/2026)
- Estrutura principal62,0%
- Busca de marca (praça A)20,7%
- Busca de marca (nacional)12,8%
- Demais estruturas4,5%
Eficiência: a trajetória completa, ano a ano
Mesma janela de abril a agosto. Publicamos o que subiu e o que caiu.
A leitura honesta
Este é um case de eficiência: com menos investimento no Google Ads, a operação passou a atribuir mais receita ao canal e alcançou o melhor ROAS de toda a gestão. Ao mesmo tempo, a receita total da loja ficou praticamente estável na janela principal — e mostramos os dois lados.
- O ROAS do Google Ads evoluiu 67,6% em dois anos e chegou ao recorde de 20,17x em julho/2026
- A recompra ganhou 3,8 p.p. de participação na receita, sinal de uma base mais fiel
- A receita identificada de CRM cresceu 3,5x no segundo semestre de 2024
- A receita atribuída ao Google é concentrada na estrutura principal de campanhas, o que pede diversificação
- Houve pausas históricas de desempenho no Meta Ads que impactaram resultados; não existe ROAS histórico consolidado de todas as plataformas
O que ainda vamos provar
- 01
Ampliar a cobertura de CRM: ainda há oportunidade relevante a ser capturada na base
- 02
Conciliar pedido a pedido entre loja, GA4 e Google Ads para medir incremento real de vendas
- 03
Diversificar as estruturas de campanha para reduzir concentração de receita
- 04
Evoluir a mensuração para leitura consistente entre plataformas ao longo do tempo
- 05
Estratégia e formato de teste de incrementalidade já definidos, com resultados a serem apresentados ao cliente
Nota metodológica · Comparativo principal entre abril–agosto/2024 e abril–agosto/2026, mesma janela sazonal. Fontes: dados da loja, Google Ads, Meta Ads e GA4 mensal de junho/2023 a agosto/2026, extraídos em 09/09/2026. ROAS é receita atribuída ÷ investimento, conforme reportado pelo Google Ads — não mede lucro nem incremento causal. Percentuais e índices arredondados; valores absolutos não são divulgados. Receita atribuída, CRM identificado e recompra têm definições distintas e não devem ser somados. Publicado em 11/09/2026.
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