Beleza · D2C · ShopifyJan · Ago 2026Cigana Beleza: reconstrução da operação digital e a virada da recorrência
Uma transição de fornecedor com acessos restritos, uma migração de plataforma no meio do caminho e, depois da estabilização, um crescimento sustentado por quem já era cliente. Este case mostra os dados como eles são — inclusive o que ainda não dá para provar.
- Mídia performance
- CRM & recorrência
- SEO técnico
- Mensuração
Faturamento registrado entre junho e agosto
com +4,3% de investimento em mídia
Receita de pedidos recorrentes em agosto vs julho
participação subiu 11,6 p.p. no faturamento
Receita atribuída ao canal Email no GA4
agosto contra julho
Conversão da loja no mesmo período
sessões cresceram 22,9% com tráfego a qualificar
O desafio
Assumir uma operação sem histórico comparável, com acessos incompletos e integrações a refazer — e ainda atravessar uma troca de plataforma sem perder a base de clientes.
- Transição com restrições de acesso às contas de mídia e mensuração
- Migração para Shopify no meio da curva de aprendizado da operação
- Histórico anterior residual na base consultada, sem comparativo anual possível
- Relacionamento com a base parado, sem automações ativas
O que a FRN³ executou
Três frentes conectadas — mensuração, mídia e relacionamento — com o suporte técnico e criativo necessário para colocar tudo em produção.
- Mensuração: configuração de GTM, revisão de eventos de compra e reconciliação entre loja, GA4 e plataformas de anúncio
- Migração: apoio ao mapa de redirecionamentos 301 e à estrutura de sitemap na Shopify
- CRM: carrinho abandonado, recuperação de clientes, recomendação, pós-venda, boas-vindas, aniversário, volta ao estoque e pop-up de captação
- Mídia: operação de Google, Meta e TikTok com leitura semanal de eficiência por plataforma
Da transição de fornecedor à estabilização
- 0119 jan 2026
Início da parceria com acessos restritos
A relação começa durante uma transição de fornecedor, com restrições de acesso às contas e necessidade de reconstruir integrações.
- 02Fev · Mar
Preparação e mensuração
Reorganização de contas, criação e configuração de tagueamento. Acesso limitado não significou parada: o registro de horas começa em fevereiro.
- 03Abr
Campanhas no ar e migração em andamento
Início da operação de mídia, ainda parcial, em paralelo à preparação da migração para Shopify e à importação da base de contatos.
- 0411 mai
Go live da Shopify
Apoio ao mapeamento de redirecionamentos 301, estrutura de sitemap e comunicação da nova loja para a base.
- 05Mai · Jul
Reconfiguração das integrações
Reconexão de Facebook, Merchant Center, TikTok e Edrone; revisão de carrinho abandonado, recuperação, pós-venda, aniversário e volta ao estoque.
- 06Ago
Estabilização das mídias
Primeiro mês com a operação estabilizada segundo a gestão. É quando a recompra assume papel central no faturamento.
Faturamento, ticket e recompra em índice
Junho de 2026 = 100. Meses completos após o go live da Shopify.
- Faturamento
- Receita de recompra
- Ticket médio
A recompra entrou no centro do resultado
Participação da receita de pedidos recorrentes no faturamento do mês.
Pedidos recorrentes (ago vs jul)
Participação no faturamento
Receita da origem Edrone (UTM)
Tempo médio entre 1ª e 2ª compra
- Design23,4%
- Desenvolvimento18,3%
- CRM14,0%
- Mídia5,7%
- Suporte2,4%
- SEO1,2%
- CRO0,1%
- Sem classificação34,9%
Eficiência: o lado que ainda pede ajuste
Indicadores acompanhados mês a mês. Publicamos o que subiu e o que caiu.
A leitura honesta
Agosto cresceu por valor, não por volume: o ticket médio subiu 7,4% e compensou a queda de pedidos. A receita recorrente adicionou o equivalente a 12,9% do mês anterior, enquanto a primeira compra recuou 8,6%. É uma decomposição do resultado observado, não uma atribuição causal exclusiva ao CRM.
- Sessões +22,9% com conversão -0,31 p.p.: a qualidade e a classificação desse tráfego são a próxima prioridade
- Usuários em 'Unassigned' no GA4 saltaram, o que distorce a leitura por canal
- TikTok registrou gasto sem clique de link nem transação atribuída no mês
- A frente de SEO é apresentada pela execução comprovada, não por ganho de receita orgânica
O que ainda vamos provar
- 01
Recuperar o histórico pré-Shopify e os investimentos de mídia de 2025 para tornar o comparativo anual possível
- 02
Conciliar loja, GA4 e plataformas com definições únicas de compra, valor, moeda e deduplicação
- 03
Investigar a origem do tráfego não classificado e a cobertura do conector do TikTok
- 04
Auditar SEO pós-migração com Search Console, separando marca e termos genéricos
- 05
Medir incremento de CRM com grupos de controle e janela de atribuição documentada
Nota metodológica · Comparativos de junho, julho e agosto de 2026, com base na plataforma de dados da loja e na visão GA4 disponível na consulta de 08/09/2026. Percentuais arredondados. Indicadores de recorrência e de canal de aquisição têm definições distintas e não devem ser somados. Resultados observacionais, sem isolamento causal da atuação da agência. Não há base histórica suficiente para comparativo ano a ano. Publicado em 11/09/2026.
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