GO-LIVE:
MAIO DE 2021

WEBSITE:
SHOPCASACOSTA.COM.BR

CATEGORIA:
CASA E DECORAÇÃO

Resumo do case

• ✅ Criação da identidade visual da marca e do e-commerce pela FRN³;

• ✅ + de 100 mil seguidores no Instagram em 4 meses de loja no ar;

• ✅ Funcionalidades como conversational commerce e social selling.

Criar um projeto que nasce de forma nativa no digital, sem qualquer experiência anterior com e-commerce, começando logo com VTEX, que não é uma plataforma de entrada, seria uma decisão um tanto ousada.

Ainda assim, a Casa Costa optou por seguir esse caminho, muito por conta da sua idealizadora, a atriz e empresária Luma Costa.

Sua ambição em criar um business que transformasse o mercado de tablewear e tablescaping no Brasil, sendo uma paixão pessoal da Luma, uma base considerável de 1,4 milhão de seguidores e, por fim, um trabalho consistente de lançamento da loja ajudaram bastante no sucesso em curto prazo do projeto.

No entanto, o lado técnico, de conhecimento em VTEX, de domínio das nuances de um e-commerce e até a falta de uma identidade visual para a Casa Costa eram impeditivos relevantes no começo dos trabalhos.

É aí que a FRN³ entrou para auxiliar o projeto desde a formulação do seu branding, passando pelo treinamento na plataforma, até o desenvolvimento e a entrega da loja.

Neste texto, vamos trazer mais detalhes sobre esse case. Acompanhe!

Conheça a Casa Costa

A Casa Costa é um e-commerce focado em louças, talheres, acessórios, roupas de mesa e demais itens decorativos para ambientes caseiros, como cozinhas, copas e bares.

O projeto vai além da loja. Ele também promove conteúdos sobre esse universo de casa e decoração em suas redes sociais.

Alguns dos pontos fortes da Casa Costa são a sua curadoria de itens e a parceria com artesãos brasileiros. A ideia é evidenciar a estética e a boa qualidade dos nossos artistas, promover suas histórias, servir como uma plataforma de vendas para eles e, claro, oferecer coleções e peças exclusivas para o público.

A loja acabou se tornando uma extensão natural dos conteúdos que a Luma já compartilhava em suas redes sociais com seus seguidores, como as mesas que preparava em casa para um jantar com a família ou recepcionar os amigos.

A participação da FRN³ no projeto

Além do desenvolvimento do front-end da loja em VTEX, a FRN³ assumiu a criação da identidade visual da Casa Costa.

Como comentamos anteriormente, o projeto chegou até nós em uma fase ainda muito embrionária. Naquela época, não havia sequer uma definição sobre qual seria o logo, a tipografia, as cores e outros elementos. Por isso, apoiamos o cliente nessa fase com a elaboração de todos esses recursos visuais.

Foi um período de muitos estudos e entendimentos do DNA da marca, do que ela buscava ofertar para o público e, sobretudo, de como a Casa Costa gostaria de ser reconhecida.

Abraçar o projeto desde o início foi um dos motivos que fizeram a FRN³ ser a agência escolhida pelo cliente. A Casa Costa tinha esse desejo de contar com um único fornecedor, que fosse o mais one-stop-shop possível.

Como a inexperiência com e-commerce poderia ser uma trava para eles, nossa atuação em diferentes frentes serviu como um trampolim para a sua imersão nesse mercado.

Ao longo do projeto, inclusive, prestamos treinamentos para o uso da plataforma VTEX, o que os ajudou a andar com as próprias pernas após a entrega da loja.

Já entre as funcionalidades do e-commerce, podemos destacar 2 que conversam bem com os fluxos de venda da loja:

• 👉 Social selling: na página do carrinho de compras, um vendedor ou um consultor pode compartilhar o carrinho montado com um cliente por WhatsApp, e-mail, SMS ou por um link para ser enviado em qualquer mensageiro;
• 👉 Conversational commerce: o site também disponibiliza um botão para que os seus visitantes entrem em contato com o time de televendas por WhatsApp, reforçando uma interação que já é forte nas redes sociais.

As 2 features são bem importantes em um cenário onde a compra tem um maior valor agregado, em que os clientes, muitas vezes, precisam da consultoria de um vendedor ou de um influenciador no processo.

Outra que segue nessa linha é a compra por “looks”, onde o cliente tem a opção de comprar o conjunto completo de itens montados e indicados pela loja. Essa funcionalidade foi até destacada pela Luma em nossas conversas:

Os benefícios de ter um parceiro especialista em soluções de ponta a ponta

Projetos em estágios mais iniciais até mesmo em criação da marca e conhecimento de e-commerce precisam de um suporte mais próximo dos seus parceiros estratégicos.

Quando uma agência consegue cobrir esses pontos, participando da jornada desde o seu começo até o lançamento da loja, o cliente recebe suas entregas mais rapidamente e reduz o desperdício de informações (fica tudo unificado em um ponto de contato).

Por isso, estude bem a capacidade de entrega dos seus parceiros (entre agências e empresas de tecnologia) para saber o quanto eles podem cobrir o escopo do seu projeto com eficiência. Afinal, não adianta querer abraçar o mundo e ser mediano em quase tudo.

Aqui na FRN³, podemos auxiliar sua loja com uma identidade visual que reflita os seus valores, com um site rápido e com boa usabilidade, com treinamentos e consultorias que vão direcionar sua equipe a adotar as melhores práticas para negócios digitais e outros detalhes que você pode conferir navegando em nossa página inicial.

Se quiser trocar uma ideia conosco, é só chegar em nossa página de contato.