Panasonic transforma busca por produto em conversa personalizada e inteligente

Shopper.ia: cliente conversa em linguagem natural com o consultor virtual; ele interpreta necessidades reais de uso e devolve recomendação técnica objetiva (não manual técnico de 30 páginas). Exemplo dado: cliente diz “preciso de uma lavadora que gaste menos água, a conta está pesada” e o agente filtra alternativas adequadas.

OrneTalk.ai: framework conversacional de agentes inteligentes da FRN³, por trás da experiência; cada agente domina um contexto de negócio específico (mix de produto, lógica de recomendação); no caso Panasonic, domina portfólio, atributos técnicos e diferenças entre modelos.

FRN³ e o futuro do comércio digital: a FRN³ é descrita como uma das empresas mais técnicas do Brasil em desenvolvimento digital/e-commerce, implementando lojas em VTEX, Uappi, Deco, além de CRO, BI, SEO, CRM e mídia cobrindo toda a jornada (aquisição, conversão, serviços, relacionamento). O lançamento do Shopper.ia representa um “capítulo de um novo posicionamento estratégico”: IA especialista como camada ativa da operação comercial — sinalizando que o e-commerce brasileiro sai da “era da navegação” para a “era da interpretação”.