Breton: Redesenho de e-commerce para móveis de luxo
As primeiras versões do e-commerce da Breton não refletiam os pontos fortes da marca nas lojas físicas — limitações na oferta de produtos customizados e dificuldade em fotografar móveis, já que grande parte dos produtos é criada sob encomenda (cliente + consultor + arquiteto), sem estoque de peças prontas para fotografar/anunciar.
- VTEX
- IA · Orne.ai
- 01Transformação do site institucional em um showroom de produtos de alto valor agregado, com catálogo navegável por ambiente e personalização por tamanho, acabamento, complemento e revestimento (plataforma VTEX permite exibir até 50 variações de um produto).
- 02Fluxo de solicitação de orçamento → consultor Breton entra em contato → confirmação de pedido ou personalizações adicionais (recepção em casa com arquiteto ou conclusão na loja física) — modelo O2O (online-to-offline).
- 03Ênfase em imagens de alta resolução com múltiplas variações por produto (mesmo com impacto no carregamento da página) e páginas próprias para designers/arquitetos com suas coleções.
- 04Níveis de acesso por perfil de usuáriopreços ocultos para cliente comum (só configurações iniciais + orçamento); vendedores veem preços, fazem configurações avançadas e consultam coleções; níveis diferentes também para franquias, designers/arquitetos e times de loja física.
- 05Criação do Breton Casa, e-commerce transacional separado (padrão tradicional, com preços expostos, sem customização) para linha de acessórios de decoração (baldes de gelo, vasos, quadros, espelhos, almofadas) — nasceu de sucesso inesperado de vendas cruzadas de acessórios nas lojas físicas.
- Linha de acessórios (Breton Casa)já representa cerca de 30% das vendas de acessórios em todas as unidades de negócio.
- Linha de móveisjornada O2O — no caso da loja no Shopping D&D (São Paulo), durante fechamento das lojas na pandemia, aproximadamente 10% das compras na unidade do shopping foram originadas do catálogo online.
- Dado de mercado citado (contexto, não exclusivo do cliente)eMarketer (2017) projetava crescimento do share do e-commerce nas vendas de bens de luxo de 8% para 25% até 2025 (mais de 3x).
Adequar um modelo de negócios como o da Breton ao e-commerce não é tarefa fácil — o apoio da FRN³ e da plataforma VTEX foi fundamental para redesenhar a loja virtual de acordo com a necessidade do cliente (alta variedade de customizações) enquanto o cliente avança em sua digitalização.
O Breton Casa é fruto de um sucesso que não se esperava com a venda de acessórios. Agora, a ideia é ampliarmos ainda mais seu catálogo para que ele se torne o principal canal de vendas desses produtos em 2021.
- O Breton Casa já representa cerca de 30% do total de vendas de acessórios em todas as unidades de negócio da empresa;
- O catálogo virtual foi responsável pela origem de 10% nas vendas de uma loja da Breton em um shopping de São Paulo;
- Projeto do catálogo virtual focado na entrega de ampla gama de customizações (produtos, acessos e mais).
“Se quiser saber mais sobre esse projeto e tiver interesse em compartilhar o seu conosco, entre em contato conosco pelo botão abaixo.” Botão: “Fale com um dos nossos especialistas em e-commerce” → https://frncubo.com/contact/
Por que a Breton escolheu a FRN³
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