Uma nova era começa: o que é o Orne.ai, da FRN³
Em um momento em que o e-commerce exige decisões rápidas, escalabilidade com controle e experiências altamente personalizadas, a FRN³ apresenta sua mais recente inovação: o Orne.ai, um serviço de Agentes de IA projetado para atuar diretamente em operações digitais. Com foco em eficiência operacional e aumento de performance, os Agentes de IA do Orne.ai foram lançados como uma solução concreta para empresas que desejam escalar com previsibilidade e inteligência.
Afinal, a apresentação do serviço marca uma evolução prática na aplicação da inteligência artificial no comércio digital. Muito além de bots que apenas respondem comandos simples, os Agentes de IA pensam, aprendem e atuam estrategicamente de acordo com os objetivos do negócio. Cada agente é estruturado com base em habilidades híbridas de design de experiência e engenharia de IA, permitindo que eles atuem desde a automação de processos até a personalização do atendimento e a análise de performance em tempo real.
O lançamento oficial do Orne.ai acontecerá no Fórum E-commerce Brasil, nos dias 29, 30 e 31 de julho de 2025, no Distrito Anhembi, em São Paulo. A FRN³, que será uma das expositoras do evento, apresentará ao mercado os primeiros cases e demonstrações do Orne.ai aplicados a operações reais.
Automatização estratégica em cada ponto da jornada
O Orne.ai é mais do que um software, trata-se de um ecossistema de automação e inteligência operacional. A proposta da FRN³ é fazer com que os agentes de IA atuem em toda a jornada do cliente: da descoberta do produto até o pós-venda. Isso inclui desde o remarketing de carrinhos abandonados até o suporte inteligente em SAC, Chats inteligentes que transformam seu e-commerce em uma experiência conversacional, com foco em compras em tempo real e atendimento consultivo, passando por ações de CRO, otimizações de SEO, A/B Testing e segmentações comportamentais em campanhas de CRM.
Aliás, os Chats inteligentes transformam o e-commerce em uma experiência conversacional, com foco em compras em tempo real e atendimento consultivo. Além disso, o Orne.ai executa ações de CRO, otimizações de SEO, A/B Testing e segmentações comportamentais em campanhas de CRM.
Na prática, os Agentes de IA são integrados aos sistemas das empresas e configurados para observar, analisar e agir conforme regras pré-estabelecidas ou com base em aprendizado contínuo. Eles operam em tempo real, identificando gargalos, sugerindo melhorias e implementando soluções que otimizam o desempenho do e-commerce.
Casos de uso: aplicação real, resultados concretos
Entre os casos de uso já implementados, destacam-se aplicações nos setores de moda, eletrônicos, farmácias e supermercados. Os agentes realizam, por exemplo, desde notificações automáticas de status de compra até concierges virtuais que auxiliam o consumidor na jornada de escolha. Além disso, relatórios semanais, tunning de instruções e evolução constante fazem parte do pacote de serviços oferecidos.
Por que a FRN³ apostou na criação dos Agentes de IA?
A resposta está nos números e, sobretudo, na experiência. Com mais de 550 projetos entregues, a FRN³ entende profundamente os desafios que os gestores de e-commerce enfrentam no dia a dia. Processos manuais, falta de integração entre áreas e a incapacidade de escalar sem perder a qualidade da experiência são entraves comuns que, frequentemente, afetam diretamente os resultados. Por isso, os colaboradores virtuais se tornaram a chave para romper esse ciclo.
94% das interações digitais já podem ser resolvidas por IA sem intervenção humana. Isso, por certo, reduz drasticamente o tempo da equipe, melhora a experiência do usuário e libera os times para focarem em tarefas mais estratégicas. O Orne.ai foi concebido como uma resposta imediata e prática para isso, e com um diferencial essencial: não é necessário desenvolver tecnologia do zero. A FRN³ já entrega os Agentes de IA prontos para operar.
“Criamos o Orne.ai porque identificamos que, mais do que inteligência artificial, o mercado precisa de inteligência operacional. Nossos agentes não apenas automatizam, eles tomam decisões que realmente impulsionam o negócio”, afirma Rodrigo Cursi, co-CEO e CXO da FRN³.
Impacto multidisciplinar em diferentes frentes de operação
Entre os principais casos de uso já mapeados para os Agentes de IA estão:
- E-commerce: automação de testes A/B, recuperação de carrinho abandonado, CRO e compras automatizadas;
- Marketplaces: monitoramento de catálogo, precificação e logística;
- SEO e Conteúdo: otimização de palavras-chave e identificação de falhas nos buscadores;
- CRO e CRM: campanhas acionadas por comportamento e segmentações dinâmicas;
- Áreas internas: resolução de gargalos e otimização do tempo da equipe;
- SAC: automações para trocas, devoluções, cuponagem e gestão da base de conhecimento.
Assim sendo, esses exemplos mostram que os Agentes de IA podem ser aplicados em toda a jornada do cliente, da aquisição à retenção, com impacto direto na performance e escalabilidade dos negócios digitais.
Modelos flexíveis para diferentes estágios de maturidade
Com planos como o Essential e o Growth, que oferecem desde setups gratuitos até times dedicados e relatórios semanais, o serviço se adapta a diferentes estágios de maturidade digital. E mais: o cliente não está sozinho. A FRN³ oferece acompanhamento contínuo, estrutura ágil e um framework próprio de performance, garantindo que os agentes evoluam junto com o negócio.
Rumo ao futuro do comércio digital
Com o Orne.ai, a FRN³ reafirma seu papel como protagonista no cenário do digital commerce brasileiro. Unindo estratégia, tecnologia e criatividade, a agência entrega uma solução robusta e inovadora que atende às principais dores do mercado. Os Agentes de IA surgem como aliados indispensáveis para empresas que desejam crescer com inteligência e não mais à base de tentativas e erros.
Para empresas que querem transformar dados em ação e otimizar sua operação com controle e escalabilidade, o momento é agora. O futuro do e-commerce já está em operação e ele atende pelo nome de Orne.ai.
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