Francis: Inovação digital e melhoria contínua
Elevar a eficácia da loja virtual, entender melhor o comportamento do usuário e melhorar a experiência de compra.
- Mídia & CRM
E-mail como canal de receita, não só de aviso
O case registra crescimento de 830% nas vendas por e-mail marketing, chegando a 1.300% em campanhas específicas.
Nota metodológica · Gráficos gerados a partir dos percentuais publicados neste case. Índice com base 100 no período anterior; não representam volumes absolutos de receita. Resultados observados no contexto do projeto, sem isolamento causal.
Diagnóstico do comportamento do usuário com Mapa de Calor, Mapa de Scroll e Mapa de Cliques; criação de Squads Dedicadas multidisciplinares atuando como núcleos de inovação; entrevistas com clientes; estudo do código da loja; análise de arquitetura/infraestrutura; criação das primeiras sprints de evolução. CRM como pilar central, trazendo Personalização, Eficiência Operacional, Comunicação Aprimorada, Decisões Estratégicas baseadas em dados e foco em Relacionamento de Longo Prazo.
Carrossel de banners com alto nível de cliques
100% das impressões validadas na área do banner (via novo mapa de calor)
Número significativo de entradas diretas nas páginas internas
Taxa de abertura de e-mails triplicou
Vendas via e-mail marketing cresceram 830% a mais, chegando a 1.300% em campanhas específicas
O trabalho de evolução de uma loja contempla o suporte para eventuais problemas e dúvidas com a plataforma, a sustentação de um lançamento para evitar possíveis quedas e o desenvolvimento de novas funcionalidades no e-commerce. Aqui, cada lojista tem a possibilidade de seguir com a FRN³ para operar o seu roadmap de novas versões e garantir que cada novo passo seja dado de forma segura.
Por que a Francis escolheu a FRN³
Estratégia, tecnologia e operação em um único time: diagnóstico do comportamento do usuário, execução na plataforma certa e evolução contínua guiada por dados.
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Vamos construir o próximo case juntos
Conte o momento do seu e-commerce e montamos a frente de trabalho certa - implementação, evolução contínua ou performance.