Decathlon: 4 anos unificando a comunicação online e offline de uma das maiores redes de esporte do mundo
Durante quatro anos, a FRN³ integrou a operação da Decathlon como um squad criativo dedicado, conectando toda a comunicação física e digital sob uma única direção.
- Criativo · Squad Dedicada
- E-commerce B2C & B2B
- Social & Mídia Paga
- Motion & CRM
- Clube de Relacionamento
Do off pensando no online: uma comunicação, uma direção
Como a FRN³ virou de cabeça para baixo a lógica tradicional do varejo — sair do off e só depois adaptar para o online — dentro da operação Decathlon.
Por 4 anos, a FRN³ operou como squad criativo dedicado da Decathlon, responsável por toda a frente de conciliação entre comunicação física — lojas — e digital, incluindo e-commerce, mídia paga, redes sociais e CRM. Na prática, isso significou inverter a ordem clássica do varejo: em vez de criar para a loja e depois “traduzir” para o site, cada campanha nascia pensando em como a pessoa encontraria aquela mensagem — na loja, em um anúncio ou no decathlon.com.br — e chegava com uma única identidade visual, respeitando a carta gráfica da marca em qualquer ponto de contato.
O escopo cobria identidade visual e key visuals para cada campanha, banners para e-commerce B2C e B2B, e-mail marketing, mídia paga em Facebook, Instagram, Google e Waze, conteúdo orgânico para redes sociais — feed e stories — e motion e edição de vídeo. Tudo dentro do planejamento anual da marca, com briefing e conteúdo fornecidos pela própria Decathlon.
Uma identidade desdobrada ao longo do ano
Uma amostra real das peças desenvolvidas para campanhas, calendário comercial, e-commerce, clube e redes sociais da Decathlon.
Um funil, dois pontos de entrada
O exemplo mais claro dessa lógica foi o Clube Decathlon, programa de relacionamento da marca. As comunicações “guarda-chuva” precisavam funcionar como sinalização física na loja — com QR code direcionando ao cadastro rápido — e como página no site, com os mesmos benefícios, a mesma hierarquia visual e o mesmo regulamento.
Não dava para tratar loja e site como dois times falando línguas diferentes: era a mesma campanha, o mesmo funil, dois pontos de entrada.
Isso rodava com ritmo de time interno, não de fornecedor pontual: squad dedicado, reuniões semanais de alinhamento, calendário de campanhas do ano inteiro e SLA fixo de atendimento — o mesmo modelo que hoje o mercado chama de comunicação phygital ou criativo omnichannel.
A Decathlon foi um dos primeiros clientes em que a FRN³ sustentou esse modelo por anos, não por uma campanha isolada.
Frentes de trabalho
- 01
Criativo omnichannel
Identidade e key visuals pensados para off e online juntos, não em sequência.
- 02
E-commerce B2C & B2B
Banners e páginas para todos os canais de venda da marca.
- 03
Social & Mídia paga
Conteúdo para feed, stories e campanhas pagas em todas as plataformas.
- 04
Motion & Vídeo
Edição e motion design para todas as pontas da campanha.
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