IA generativa no e-commerce: quando a automação começa a criar experiências

segundo McKinsey, 71% dos clientes esperam algum nível de personalização; segundo Salesforce, 78% dos varejistas planejam ampliar investimentos em IA generativa até 2025.

Automação criativa nas vitrines — vitrines antes seguiam regras fixas; agora, com modelos generativos, são montadas em tempo real considerando clima, histórico, intenção e navegação (ex.: busca “itens práticos para viagem” gera curadoria e kits personalizados).

Textos inteligentes — descrições são geradas sob demanda e adaptadas ao perfil (técnico vs. emocional/lifestyle). Segundo Salesforce, páginas de produto com conteúdo adaptado registram aumento de até 18% no engajamento.

Agentes inteligentes — entendem jornada, propósito e momento; montam carrinhos completos, comparam versões, sugerem upgrades e geram conteúdos (guias, tutoriais, recomendações por ocasião); aprendem continuamente, criando sensação de atendimento humano.

Conclusão: a FRN³ atua em desenvolvimento digital, implementações (VTEX, Uappi, Deco), CRO, SEO, CRM, BI, mídia e consultorias de inovação. Fontes: McKinsey, Salesforce.