Semana do Cliente 2024: Potencialize as Vendas da Sua Loja Virtual

Semana do Cliente (10–16 de setembro) é oportunidade única para vendas e relacionamento; PMEs digitais faturaram R$ 72,5 milhões em 2023 na data, crescimento de 21,5% vs. ano anterior.

Comportamento do cliente: segundo ABComm, e-commerce deve movimentar cerca de R$ 186 bilhões até fim de 2024; segundo Octadesk, 61% dos brasileiros preferem comprar online.

Preparação para Black Friday: usar a semana para testar cashbacks e cupons reutilizáveis em datas futuras (Dia das Crianças, Natal), impulsionando vendas e fidelização.

Experiência do cliente: não basta oferecer descontos — é preciso garantir experiência excepcional do site ao pós-venda; responder rapidamente reclamações em avaliações/redes sociais.

Reativação de clientes inativos: usar CRM para segmentar clientes inativos e oferecer promoções personalizadas.

Segurança nas transações: com aumento de tráfego, atenção a cartões clonados e phishing; implementar verificação de identidade e treinar equipe.

Conclusão: a Semana do Cliente é data estratégica para alavancar vendas e relacionamento; a FRN³ oferece consultoria e tecnologias para otimizar a jornada de compra.